ผลสำรวจ Hotels.comไทยครองตำแหน่งประเทศที่ต้อนรับนักท่องเที่ยวชาวจีนดีที่สุด

ผลสำรวจล่าสุดจาก Hotels.com™ เผยข้อมูลการเดินทางของนักท่องเที่ยวชาวจีนรุ่นใหม่ที่เกิดหลังปี 2533 ก้าวข้ามขอบเขตของการท่องเที่ยวไปยังประเทศต่างๆ ทั่วโลก

ทั้งค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นจากการท่องเที่ยวในปีที่ผ่านมาถึง 80% ด้วยอิทธิพลจากโลกออนไลน์และโซเชี่ยลมีเดีย ที่เติมเต็มประสบการณ์ที่แปลกใหม่ไปจากเดิม เช็กอินในที่พักสุดไฮเทค ลองชิมอาหารต่างแดน และลองทำกิจกรรมสุดแปลกแหวกแนว

ความชื่นชอบในการสัมผัสประสบการณ์จริง ส่งผลต่อทางเลือกในการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวชาวจีน จากผลสำรวจพบว่า พวกเขาใช้จ่ายเงินไปกับการรับประทานอาหารเป็นส่วนใหญ่ โดยเลือกชิมอาหารท้องถิ่นที่ไม่สามารถหารับประทานที่ไหนได้ (69%) และเลือกเดินตามท้องถนนเพื่อลิ้มลองอาหารท้องถิ่นแท้ๆ 43% มากกว่าการเลือกซื้อสินค้าราคาแพง 38%

ความชื่นชอบในตัวศิลปินและดารายอดนิยมระดับโลก อิทธิพลจากภาพยนตร์และรายการโทรทัศน์ชื่อดัง (62%)กลายมาเป็นแรงบันดาลใจหลักให้นักท่องเที่ยวชาวจีนรุ่นใหม่เริ่มมองหาสถานที่ท่องเที่ยวที่ไม่ได้อยู่แค่ในแถบเอเชียอีกต่อไป แต่วางแผนที่จะเดินทางท่องเที่ยวไปประเทศอื่นๆ ทั่วโลกเพื่อเปิดประสบการณ์ใหม่ๆ ที่แตกต่างไปจากเดิม

จุดหมายปลายทางที่ใช้เวลาเดินทางมากขึ้นกลายมาเป็นเทรนด์ที่มาแรงของนักท่องเที่ยวชาวจีนในปีนี้ ในขณะที่ประเทศในทวีปเอเชียก็ยังคงได้รับความนิยมอยู่เช่นเคย 49% ของนักท่องเที่ยวจีนวางแผนที่จะเดินทางไปท่องเที่ยวในประเทศแถบเอเชียภายใน 12เดือนนับจากนี้ ในขณะที่จุดหมายปลายทางที่ไกลขึ้นกว่าเดิมอย่างประเทศในแถบยุโรป แอฟริกา และตะวันออกกลางได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นและกลายเป็นจุดหมายปลายทางใหม่ที่นักท่องเที่ยวจีนมากกว่าครึ่งวางแผนที่จะไปเยือนในอนาคต

นักท่องเที่ยวชาวจีนยังคงต้องการท่องเที่ยวในแบบที่ครอบคลุมทุกไลฟ์สไตล์ที่สะดวกและคล่องตัว

นักท่องเที่ยวชาวจีนยังคงรู้สึกได้รับการต้อนรับเป็นอย่างดีเมื่อมาเที่ยวที่ประเทศไทยโดยไทยครองอันดับสองในฐานะเจ้าบ้านที่ดีรองจากประเทศญี่ปุ่นในปีนี้ โดยเหตุผลหลักที่ทำให้นักท่องเที่ยวชาวจีนรู้สึกได้รับการต้อนรับเป็นอย่างดี เนื่องมาจากความคล่องตัวในการใช้จ่ายผ่านแพลตฟอร์มการชำระเงินที่ครอบคลุม (64%)ป้ายหรือสัญลักษณ์ที่มีภาษาจีน (41%) และ ความสะดวกสบายในการติดต่อสื่อสารที่มีภาษาจีนรองรับ (40%)

ความต้องการและความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวจีนรุ่นใหม่มีการเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม จากรายงานล่าสุดของของ Hotels.com™ พบว่า การเที่ยวแบบกรุ๊ปทัวร์นั้นได้รับความนิยมน้อยลงเนื่องจากนักท่องเที่ยวจีนหันมานิยมท่องเที่ยวในประเทศไทยด้วยตัวเองมากขึ้นเพราะสามารถเที่ยวเองได้ง่ายและเป็นอิสระ ประกอบกับชื่อเสียงของอาหารไทยที่ขึ้นชื่อและถูกปากชาวต่างชาติ ความสะดวกสบายในการขอวีซ่า คุณภาพของโรงแรมและที่พัก รวมถึงประเทศไทยยังเป็นสวรรค์ของการจับจ่ายใช้สอยซึ่งดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวจีนให้เดินทางมาท่องเที่ยวที่ประเทศไทยเพิ่มมากขึ้น

ประเทศไทยยังคงเป็นหนึ่งในจุดหมายปลายทางที่นักท่องเที่ยวชาวจีนต้องการเดินทางมาท่องเที่ยว ด้วยปัจจัยหลายๆ อย่าง อาทิ ผลิตภัณฑ์และงานฝีมือที่มีชื่อเสียงให้พวกเขาได้ซื้อกลับไป(56%) และสถานที่ท่องเที่ยวที่โดดเด่นและมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวอีกหลากหลายแห่งให้ได้ไปเยี่ยมชม เช่น พระบรมมหาราชวัง ซึ่งถือเป็นสถานที่สำคัญอันดับหนึ่งที่นักท่องเที่ยวจีนต้องมาเยือนเมื่อมาประเทศไทย

การทำความเข้าใจถึงความต้องการที่เปลี่ยนไปจากเดิมและเรียนรู้พฤติกรรมของนักท่องเที่ยวชาวจีนรุ่นใหม่จะก่อให้เกิดประโยชน์แก่อุตสาหกรรมท่องเที่ยวในประเทศไทย

นักท่องเที่ยวชาวจีนคือกลุ่มเป้าหมายสำคัญของการท่องเที่ยวในประเทศไทย ด้วยอัตราการเติบโตที่เพิ่มขึ้นถึง 12%จากปีก่อนหน้า การทำความเข้าใจถึงพัฒนาการและความต้องการอย่างแท้จริงในกลุ่มนักท่องเที่ยวจีนจะทำให้พวกเขากลายเป็นฐานลูกค้าสำคัญของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในประเทศไทย

ผลการสำรวจจาก Hotels.comเผยให้เห็นว่าจุดหมายปลายทางใหม่ๆ และไกลกว่าเดิมคือสิ่งที่นักท่องเที่ยวจีนส่วนใหญ่เริ่มมองหา มากกว่า 1ใน 3 หรือประมาณ 37% ของนักท่องเที่ยวจีนยังคงต้องการไปเที่ยวในสถานที่หรือประเทศที่เคยไปมาแล้ว แต่เปลี่ยนไปเมืองอื่นที่ยังไม่เคยไปเยือน ส่วนจุดหมายปลายทางสำคัญในทวีปเอเชียยังคงอยู่ในลิสต์ที่นักท่องเที่ยวจีนต้องการเดินทางไปท่องเที่ยว เช่น สิงคโปร์ ญี่ปุ่น และเกาหลี

ประเทศไทยจะยังคงรักษาตำแหน่งหนึ่งในจุดหมายปลายทางหลักที่กลุ่มนักท่องเที่ยวจากประเทศจีนต้องการจะเดินทางมาได้อย่างไรนั้น สอดคล้องกับผลสำรวจที่ชี้ว่านักท่องเที่ยวจีนรุ่นใหม่แสวงหาประสบการณ์แบบท้องถิ่นอย่างแท้จริง อาทิ ลิ้มลองรสชาติอาหารที่แปลกใหม่ในประเทศต่างๆ (69%) เสาะหาสินค้าท้องถิ่นบนถนนคนเดิน (43%) มากกว่าที่จะไปเลือกซื้อสินค้าแบรนด์เนมสุดหรู (38%) สำหรับหน่วยงานภาครัฐและเอกชนรวมไปถึงคนในท้องถิ่นสามารถอิงไปกับกระแสดังกล่าวซึ่งตอบโจทย์ความต้องการของนักท่องเที่ยวชาวจีน โดยยกระดับและเผยแพร่ผลิตภัณฑ์ขึ้นชื่อในท้องถิ่น อาทิ สมุนไพรจากภูมิปัญญาชาวบ้าน อาหารขึ้นชื่อในแต่ละท้องที่ นอกจากนี้กิจกรรมต่างๆ เช่น การทำผ้าทอมือ การย้อมผ้า การทำเครื่องเงิน หรือกิจกรรมอื่นๆ ที่โดดเด่นในแต่ละภูมิภาคของประเทศไทยถือเป็นจุดขายที่สามารถดึงดูดให้นักท่องเที่ยวจีนต้องการมาเที่ยวประเทศไทยเพิ่มมากขึ้น

ด้านภาครัฐ ผู้ประกอบการโรงแรมและที่พักสามารถส่งเสริมและปรับปรุงปัจจัยสำคัญอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งเป็นสิ่งที่ใช้ประกอบการตัดสินใจของนักท่องเที่ยวชาวจีนได้เช่นกัน อาทิ พัฒนาระบบสแกนคิวอาร์โค้ดผ่านแอปพลิเคชั่น WeChatปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ในที่พัก เช่น การเดินทางไปยังสถานที่ต่างๆ ภายในตัวเมือง ระบบเชื่อมต่อ Wi-Fiความเร็วสูงและการให้บริการลูกค้าอื่นๆ ตลอดไปจนถึงแนะนำหรือให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการจองตั๋วหรือซื้อบัตรในการเข้าร่วมกิจกรรมต่างๆ เพื่อสัมผัสประสบการณ์ท้องถิ่น ความต้องการดังกล่าวคือปัจจัยสำคัญที่เหล่านักท่องเที่ยวคำนึงถึงเมื่อตัดสินใจเดินทางไปท่องเที่ยวในประเทศอื่นๆ

การโพสและแชร์ภาพเซลฟี่คือสิ่งที่นักท่องเที่ยวชาวจีนนิยมเป็นอย่างยิ่งระหว่างท่องเที่ยวในปีที่ผ่านมา 65% ใช้การถ่ายภาพมุมกล้องที่เห็นบุคคลในฝั่งตรงข้ามอยู่ร่วมเฟรมเพื่อเพิ่มยอดไลค์และสร้างภาพลักษณ์บนโซเชี่ยลมีเดีย มากกว่าครึ่งของผู้ตอบแบบสอบถาม (56%) มักจะถ่ายภาพตัวเอง หรือ ภาพเซลฟี่เพื่อบรรยายความรู้สึกต่างๆ โซเชี่ยลมีเดีย (52%) และการแชร์คลิปวีดีโอต่อๆ กันมา (51%) คือสิ่งสำคัญสำหรับนักท่องเที่ยวจีนทุกช่วงวัยเพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจวางแผนท่องเที่ยว

เนลสัน อัลเลน ผู้จัดการทั่วไปประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกของ Hotels.comกล่าวว่า “ในขณะที่นักท่องเที่ยวจีนกลุ่มมิลเลนเนียลได้รับอิทธิพลจากโซเชี่ยลมีเดียและติดตามเทรนด์ต่างๆ ตามสื่อออนไลน์ อย่างไรก็ตามจากผลสำรวจพบว่านักท่องเที่ยวจีนทุกช่วงวัยติดตามข่าวสารและกระแสต่างๆ ผ่านสื่อออนไลน์ไม่แพ้นักท่องเที่ยวจีนรุ่นใหม่เช่นกัน”

“นักท่องเที่ยวจีน 52% แสวงหาข้อมูลต่างๆ จากการเลื่อนดูหน้าฟีดบนโซเชี่ยลมีเดีย โดย 1 ใน 3 ของนักท่องเที่ยวที่สูงอายุให้ความเห็นว่า การตัดสินใจเดินทางท่องเที่ยวล้วนได้รับอิทธิพลมาจากลูกหลานที่เป็นคนค้นหาข้อมูลจากโลกดิจิตัล”

โยฮัน สแวนสตรอม ประธานแบรนด์ Hotels.comกล่าวว่า“นักเดินทางทุกคนรู้สึกยินดีที่ได้รับการต้อนรับที่เป็นมิตรในประเทศใหม่ๆ ที่พวกเขาได้เดินทางไปท่องเที่ยว มนุษย์แทบทุกคนล้วนต้องการมีปฏิสัมพันธ์ที่ดีกับผู้คนที่พวกเขาได้พบเจอ โดยเฉพาะเมื่อต้องไปอยู่ในสภาพแวดล้อมใหม่ๆ เช่นเดียวกับข้อมูลที่พบจากผลสำรวจข้อมูลการเดินทางของนักท่องเที่ยวชาวจีนหรือCITM ที่แสดงให้เห็นว่า นักท่องเที่ยวชาวจีนรู้สึกสะดวกสบาย และได้รับการต้อนรับเป็นอย่างดีเมื่อพบกับพนักงานขายที่สามารถสื่อสารภาษาจีนกลางได้ ร้านค้าที่รับชำระเงินผ่านแพลตฟอร์บนโทรศัพท์มือถือ รวมถึงการมีป้ายหรือสัญลักษณ์ที่มีภาษาจีนกำกับ”

“ผู้ประกอบการด้านธุรกิจโรงแรมจะเริ่มตื่นตัวไปกับคลื่นลูกใหม่ของนักเที่ยวจีนที่ชอบความไฮเทคและมีความแอกทีฟตลอดเวลา ซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายหลักที่มีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง ในฐานะผู้ประกอบการนั้นสามารถตอบสนองความต้องการของกลุ่มนักท่องเที่ยวจีนนี้ได้ในหลากหลายแง่มุม สิ่งต่างๆ เหล่านี้ล้วนสนุก มีสีสันและมอบอิสระให้กับความต้องการของนักท่องเที่ยวจีนในอนาคต และ Hotels.com ก็เป็นส่วนหนึ่งที่จะช่วยเติมเต็มความต้องการเหล่านั้นให้เป็นจริงแก่นักท่องเที่ยวชาวจีน”